2022 yılında Verizon, T-Mobile ve AT&T, amiral gemisi cihazları için birçok promosyon faaliyeti yürüterek yeni abone sayısını yüksek seviyede ve abone kaybı oranını nispeten düşük tuttu. AT&T ve Verizon ayrıca, yükselen enflasyondan kaynaklanan maliyetleri dengelemek amacıyla hizmet planı fiyatlarını da artırdı.
Ancak 2022'nin sonlarında promosyon stratejisi değişmeye başladı. Cihazlara yönelik yoğun promosyonlara ek olarak, operatörler hizmet planlarında da indirimler yapmaya başladı.
T-Mobile, dört hat için aylık hat başı 25 dolara sınırsız veri ve dört adet ücretsiz iPhone içeren hizmet planlarında bir kampanya yürütüyor.
Verizon, 2023'ün başlarında benzer bir kampanya başlatarak, sınırsız başlangıç planını ayda 25 dolara sunuyor ve bu fiyatın üç yıl boyunca korunacağını garanti ediyor.
Bir bakıma, bu sübvansiyonlu hizmet planları operatörlerin abone kazanmasının bir yoludur. Ancak bu promosyonlar aynı zamanda değişen pazar koşullarına bir yanıt niteliğindedir; kablo şirketleri daha düşük fiyatlı hizmet planları sunarak mevcut operatörlerden abone çalmaktadır.
Spectrum ve Xfinity'nin Temel Stratejisi: Fiyatlandırma, Paketleme ve Esneklik
2022'nin dördüncü çeyreğinde, kablo operatörleri Spectrum ve Xfinity, toplamda 980.000 yeni faturalı telefon abonesi kazandı; bu rakam Verizon, T-Mobile veya AT&T'nin çok üzerinde. Kablo operatörlerinin sunduğu düşük fiyatlar tüketicilerde yankı buldu ve abone sayısında artışa yol açtı.
O dönemde T-Mobile, en ucuz sınırsız planında hat başına aylık 45 dolar, Verizon ise en ucuz sınırsız planında iki hat için aylık 55 dolar ücret alıyordu. Bu arada, kablolu yayın operatörü internet abonelerine aylık 30 dolara sınırsız hat sunuyor.
Birden fazla hizmeti bir araya getirerek ve daha fazla hat ekleyerek, fırsatlar daha da iyi hale geliyor. Tasarrufların yanı sıra, asıl mesaj kablo operatörünün "bağlayıcı şart yok" teklifi etrafında dönüyor. Tüketiciler planlarını aylık olarak değiştirebiliyor, bu da taahhüt korkusunu ortadan kaldırıyor ve kullanıcılara geçiş esnekliği sağlıyor. Bu, tüketicilerin para tasarrufu yapmasına ve planlarını yaşam tarzlarına göre uyarlamasına yardımcı oluyor; bu da geleneksel operatörlerin sağlayamayacağı bir avantaj.
Yeni oyuncular kablosuz iletişim rekabetini kızıştırıyor.
Comcast ve Charter, Xfinity ve Spectrum markalarının başarısıyla, diğer kablo şirketlerinin hızla benimsediği bir model oluşturdu. Cox Communications, CES'te Cox Mobile markasının lansmanını duyururken, Mediacom da Eylül 2022'de "Mediacom Mobile" için marka tescili başvurusunda bulundu. Ne Cox ne de Mediacom, Comcast veya Charter'ın ölçeğine sahip olmasa da, pazarın daha fazla oyuncu beklediği ve operatörler kullanıcıları kendilerine çekmek için uyum sağlamazlarsa daha fazla kablo oyuncusunun ortaya çıkabileceği öngörülüyor.
Kablo şirketleri üstün esneklik ve daha iyi fiyatlar sunuyor; bu da operatörlerin hizmet planları aracılığıyla daha iyi değer sunma yaklaşımlarını değiştirmeleri gerektiği anlamına geliyor. Birbirini dışlamayan iki yaklaşım benimsenebilir: Operatörler hizmet planı promosyonları sunabilir veya fiyatları sabit tutarak, kablo şirketlerinin imkanları veya ölçeği nedeniyle karşılayamayacağı yayın hizmetlerine abonelikler ve diğer avantajlar ekleyerek planlarına değer katabilirler. Her iki durumda da hizmet maliyetlerinin artması muhtemeldir; bu da ekipman sübvansiyonları için ayrılan paranın azalabileceği anlamına gelir.
Şimdiye kadar, donanım sübvansiyonları, hizmet paketleri ve premium sınırsız planlarla sunulan katma değerli hizmetler, ön ödemeliden faturalıya geçişi yönlendiren temel faktörler olmuştur. Bununla birlikte, operatörlerin 2023'te karşılaşması muhtemel önemli ekonomik zorluklar, artan borç maliyetleri de dahil olmak üzere, sübvansiyonlu hizmet planları ekipman sübvansiyonlarından uzaklaşma anlamına gelebilir. Bazı mevcut operatörler, son birkaç yıldır devam eden büyük ekipman sübvansiyonlarını sona erdirme konusunda ince ipuçları vermeye başladılar bile. Bu geçiş yavaş ve kademeli olacaktır.
Bu arada, operatörler özellikle müşteri kaybının hızlandığı yılın bu döneminde pazar paylarını korumak için hizmet planlarında promosyonlara yönelecekler. Bu nedenle hem T-Mobile hem de Verizon, mevcut planlarda kalıcı fiyat indirimleri yerine, sınırlı süreli promosyon fırsatları sunuyor. Ancak operatörler, fiyat rekabetine olan ilginin az olması nedeniyle düşük fiyatlı hizmet planları sunmakta tereddüt edeceklerdir.
Şu an itibariyle, T-Mobile ve Verizon'ın hizmet planı promosyonları sunmaya başlamasından bu yana donanım promosyonları açısından pek bir şey değişmedi, ancak gelişen ortam ciddi bir soruyu gündeme getiriyor: İki operatör hizmet fiyatları ve donanım promosyonları konusunda ne kadar başarılı rekabet edebilir? Rekabet ne kadar sürecek? Sonunda bir şirketin geri adım atması beklenmelidir.
Yayın tarihi: 06 Mart 2023